新京报讯（记者吴婷婷）10月25日下午，歌手郑智化抱怨称，由于电梯与飞机舱门之间存在高度差，导致自己的轮椅无法正常推入机舱。当日23时19分，深圳机场宣布立即实施变革，增加保障人员，并试点登机衔接设备。深圳机场表示高度重视郑智华先生汇报的情况，美联航在现场支持下迅速核实情况。相关信息如下：郑先生于10月25日下午从深圳乘坐深航ZH9073航班飞往台北。由于前一航班到达时，机场附近的国际和地区航班资源已饱和，因此深圳机场选择乘坐远程飞机飞往码头。为方便轮椅旅客登机，深圳机场安排了登机牌鼎客车为行动不便的乘客提供保护。由于飞机在旅客登机、货物的过程中会出现上升和下降，为防止保障设备撞击飞机，根据安全操作规定，登机车与飞机舱门之间需要保持20厘米的高度差，这会给轮椅旅客进入机舱带来不便。最终，在航空公司地勤人员和工作人员的帮助下，郑先生乘坐登机车安全进入机舱。针对此时登机保障的不足，深圳机场联合航空立即实施变革，进一步完善轮椅旅客的服务保障流程和措施：从10月25日晚起，对有轮椅旅客的航班将尽可能给予走廊桥对接保障。对于无法实际控制的航班大桥附近，轮椅乘客现场保障人员数量将由1名增至2名，以加强现场保障能力。深圳机场特别表示，将试点前期开发测试的具有一定坡度的登机衔接装置，解决登机车与过道桥、机门等高度差给行动不便旅客带来的不便，更好地帮助旅客安全、稳妥地登机。编辑 张雷 校对 吴兴发小编：新京报讯（记者吴婷婷）10月25日下午，歌手郑智化抱怨电梯与飞机舱门之间存在高度差，导致他的轮椅无法正常移动。
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