小编：新京报讯 据中国铁路报报道，10月25日起，铁路12306客服中心（以下简称“12306客服中心”）
新京报讯 据中国铁路报报道，10月25日起，铁路12306客服中心（以下简称“12306客服中心”）新增旅客团体（以下简称“团票”）电话接待服务，铁路12306客户端（含网站）单次购票数量上限。单个铁路12306账户可添加的“旅客”数量由15个调整为30个。同时，各铁路客运站将继续受理团体旅客现场购买火车票，更加方便各类旅游、求学、演出、活动等团体旅客。10月25日起，12306客服中心开通团体票电话受理服务，提供服务咨询和办理 为20人及以上旅客团体购买相同出发日期和行程的火车票出发前 3 天或更长时间。营业时间为每天8:00至18:00。申请团体票的旅客可拨打铁路客服热线12306，按“3”进入人工服务专用客服，提交日期、车次、座位类型、人数等具体要求以及联系人信息和身份信息。 12306客服中心接到团体购票需求后，将根据剩余车票情况，积极与已订票的旅客沟通。如果票价能够满足需求，则会生成团体票订单号，并通过“短信+电话”的方式通知旅客。如果票价不能满足需求，积极与乘客沟通调整计划。已订票的旅客须在任何时间出示团体票单号及所有旅客的身份证件（原件或复印件）全国火车客运站窗口接到通知后，于次日24:00前支付全价，完成购票；若未在规定时间内支付购票费用，订单将自动取消。同时，铁路12306客户端（含网站）将单笔订单购买火车票的最大张数由原来的9张增加到19张，12306账户单个铁路可添加的“旅客”数量由原来的15张增加到30张。下一步，铁路部门将关注不同的出行需求，认真听取旅客的意见和建议，综合考虑运力供应、旅客运输等因素。流量 格局、市场需求等编辑刘嘉妮
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